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L'inflation des règles est devenue un boulet universel, pas seulement la prolifération des règles publiques, mais encore celle du vaste maquis de règles privées produites par les organisations : procédures, normes, règles de certification... A l'aide de nombreux exemples - aéronautique, maisons de retraite et crèches, normes ISO -, dont on se demande s'il faut en rire ou en pleurer, l'auteur met au jour les causes profondes de cet enfer et apporte des solutions aussi utiles qu'originales. Dans une seconde partie, Christian Morel identifie en sociologue les "pièges relationnels" , trop négligés dans les organisations devenues des tours de Babel linguistiques et techniques. De nombreux cas viennent illustrer ce parcours, où le talent d'observateur décalé qui fait de Christian Morel un surprenant détecteur d'absurdités programmées se déploie. Son regard met en évidence des situations toujours inattendues, des engrenages toujours inaperçus. Et il se constitue par là un appel au bon sens, cette chose du monde si mal partagée. Language : Françaisl'auteur donne très sérieusement l'impression de "tirer à la ligne" pour un écrire un tome III et surfer sur le succès des deux précédents ! l'ouvrage est plein de redites d'un chapitre à l'autre ou par rapport aux deux précédents tomes . Par ailleurs on ne voit pas en quoi il mérite son titre car , s'il traite de mauvaise décisions ,la majeure partie d'entre elles ne sont pas forcément absurdes . En bref , ouvrage dont on peut faire l'économie de l'achat , surtout vu son prix !Il y a longtemps mon job consistait à décrire et à optimiser les procédures administratives ou autres et à améliorer les systèmes informatiques. Puis, les procédures m'ont souvent paru surtout justifier des situations inadéquates ou carrément absurdes. Depuis, je les ai en horreur tout en sachant qu'elles sont encore utiles. Mais comme l'auteur, il faut aussi réaliser ce qu'elles peuvent avoir d'absurdes et de dangereux.L'enfer des procédures et des processus est donc pavé de bonnes intentions. Celles par exemple qui conduisent à l'inverse de leur objectif. Comme dans l'aéronautique, celle qui prescrivait de tirer le manche en cas de décrochage alors que tout pilote amateur sait que c'est l'inverse qu'il faut faire ... De nombreux crashs plus tard, on apprend aux pilotes à mieux piloter et à mieux décider en fonction des circonstances. La marche vers plus de sécurité, d'efficacité et d'efficience passe désormais par plus de conscience et de compétence et moins d'obéissance aveugle aux procédures mais ce chemin est encore long ...L'enfer est aussi, et c'est le second grand mérite de cet excellent livre, dans le relationnel. Dans le cockpit d'un avion, comme dans le meilleur groupe de travail animé du meilleur esprit de coopération, le "group think" et les divers biais cognitifs produisent aussi un conformisme dangereux, faisant trop souvent préférer l'ombre du consensus à la proie de l'efficacité.Au croisement de ces deux enfers créés par notre rationalité et nos modes relationnels, ce trouve cette réflexion originale. Elle pointe systématiquement vers des solutions pragmatiques qui prend de la distance y compris face à certaines approches à la mode comme "l'intelligence collective" ou "l'entreprise libérée" qui produisent peut-être moins de procédures absurdes mais assurément plus de "group think".Je trouve ce livre excellent parce qu'il sait mettre en perspective le relationnel et le mécanique, l'homme et le système, l'individu et le collectif, le management et l'organisation. Quant aux commentateurs qui le trouvent mal écrit ou redondant, je ne les suis pas. Il faut savoir reprendre certains thèmes pour les observer sous divers angles. Et l'auteur le fait avec une plume simple et en peu de mots ce qui nous repose de celles, souvent torrentielles, des universitaires et des penseurs habituels.Non seulement j'apprécie ce livre mais je le recommande et je le cite en conférence.google drive Les décisions absurdes III: L'enfer des règles - Les pièges relationnels by Christian Morel 183
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