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Il arrive que les individus prennent collectivement des décisions singulières et agissent avec constance dans le sens totalement contraire au but recherché. Aujourd'hui, Christian Morel reprend son enquête où il l'avait laissée et se penche sur l'émergence, dans des univers à haut risque, de dynamiques visant à favoriser la décision éclairée, à partir de cas d'école saisissants : le débat contradictoire a été déterminant pour la fiabilité des réacteurs nucléaires de la Marine américaine ; l'introduction d'une check-list de bloc opératoire a réduit la mortalité chirurgicale dans des proportions considérables ; ou bien encore, l'armée de l'air ne sanctionne plus les erreurs pour faciliter la remontée d'informations. À partir de ces expériences, l'auteur esquisse des «métarègles de la fiabilité», synthèse de lois sociologiques et de prescriptions cognitives, comme la formation aux facteurs humains, les politiques de non-punition, les processus d'avocat du diable ou l'interaction généralisée. La sociologie des décisions hautement fiables qu'il propose va à l'encontre des idées reçues et s'applique, par sa vision étendue, à toute activité. Language : FranรงaisBonjour,Un livre ร lire sans aucun doute et ce d'autant plus si l'on est amenรฉ dans son activitรฉ professionnelle ร faire รฉmerger des dรฉcisions.Aprรจs ce n'est รฉvidement pas magique, il nous faut composer avec les processus de l'entreprise, mais cela reste passionnant.Reste un petit cotรฉ rรฉpรฉtitif qui pour certains chapitres laisse un lรฉger goรปt de remplissage.Mais cela n'est aucunement dommageable sur la longueur et donc je conseille sans rรฉserve si le sujet vous interpelle.Bonne lecture.Il doit รชtre tout d'abord notรฉ que ce livre, annoncรฉ comme un tome II, peut se lire sans aucune difficultรฉ sans avoir lu le tome I.L'auteur part en effet de cas concrets, dans divers milieux professionnels ร hauts risques : aรฉronautique civile et militaire, sous-marins nuclรฉaires, opรฉrations chirurgicales, randonnรฉes en haute montagne, et met en lumiรจre les facteurs ayant conduit ร prendre des dรฉcisions ร l'origine d'erreurs d'accidents ou au contraire les rรจgles qui ont permis de les รฉviter.La deuxiรจme partie vise ร illustrer les mรฉtarรจgles de la fiabilitรฉ des dรฉcisions dรฉgagรฉes :- approche collรฉgiale, par amรฉnagement du relations hiรฉrarchiques classiques- dรฉbat contradictoire, par organisation de la prise en compte des contre-positions minoritaires- consensus vรฉrifiรฉ, en veillant ร canaliser les effets pervers liรฉs ร la sociologie de groupe- information croisรฉe, par briefings et dรฉbriefings- conscience collective des interfaces/interstices des fonctions de l'organisation- principe de non-punition des erreurs, pour en faciliter la prรฉvention et l'analyse prรฉcoce- institutionnalisation des rรจgles de fiabilitรฉ et traรงage des รฉcarts- sรฉcurisation des communications, par standardisation, confirmation, explicitation- formation des individus aux mรฉcanismes cognitifs, psychologiques et sociologiques (dits facteurs humains) qui entravent ou facilitent la prise de dรฉcisionJ'ai pour ma part particuliรจrement apprรฉciรฉ :- la prรฉsentation des neuf enchaรฎnements principaux conduisant ร pervertir la dรฉcision prise en groupe,- l'illustration du passage de la rationalitรฉ substantielle (qui prรฉsuppose une connaissance parfaite de la situation) ร la rationalitรฉ procรฉdurale (qui intรจgre la notion d'incertitude ou de risque)- les exemples ร mรฉditer sur la gestion des rรฉmunรฉrations et des promotions, sur le management par objectifs individuels.rar Les dรฉcisions absurdes II: Comment les รฉviter by Christian Morel ๐๐ก๐ซ๐ข๐ฌ๐ญ๐ข๐๐ง ๐๐จ๐ซ๐๐ฅ
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