WorkingVVIP Les décisions absurdes II: Comment les éviter by Christian Morel
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Desc: Dans le premier tome des Décisions absurdes (Folio Essais n° 445), Christian Morel a posé les bases d'une «sociologie des erreurs radicales et persistantes». Il arrive que les individus prennent collectivement des décisions singulières et agissent avec constance dans le sens totalement contraire au but recherché. Aujourd'hui, Christian Morel reprend son enquête où il l'avait laissée et se penche sur l'émergence, dans des univers à haut risque, de dynamiques visant à favoriser la décision éclairée, à partir de cas d'école saisissants : le débat contradictoire a été déterminant pour la fiabilité des réacteurs nucléaires de la Marine américaine ; l'introduction d'une check-list de bloc opératoire a réduit la mortalité chirurgicale dans des proportions considérables ; ou bien encore, l'armée de l'air ne sanctionne plus les erreurs pour faciliter la remontée d'informations. À partir de ces expériences, l'auteur esquisse des «métarègles de la fiabilité», synthèse de lois sociologiques et de prescriptions cognitives, comme la formation aux facteurs humains, les politiques de non-punition, les processus d'avocat du diable ou l'interaction généralisée. La sociologie des décisions hautement fiables qu'il propose va à l'encontre des idées reçues et s'applique, par sa vision étendue, à toute activité.
Language : Français
Bonjour,Un livre à lire sans aucun doute et ce d'autant plus si l'on est amené dans son activité professionnelle à faire émerger des décisions.Après ce n'est évidement pas magique, il nous faut composer avec les processus de l'entreprise, mais cela reste passionnant.Reste un petit coté répétitif qui pour certains chapitres laisse un léger goût de remplissage.Mais cela n'est aucunement dommageable sur la longueur et donc je conseille sans réserve si le sujet vous interpelle.Bonne lecture.
Il doit être tout d'abord noté que ce livre, annoncé comme un tome II, peut se lire sans aucune difficulté sans avoir lu le tome I.L'auteur part en effet de cas concrets, dans divers milieux professionnels à hauts risques : aéronautique civile et militaire, sous-marins nucléaires, opérations chirurgicales, randonnées en haute montagne, et met en lumière les facteurs ayant conduit à prendre des décisions à l'origine d'erreurs d'accidents ou au contraire les règles qui ont permis de les éviter.La deuxième partie vise à illustrer les métarègles de la fiabilité des décisions dégagées :- approche collégiale, par aménagement du relations hiérarchiques classiques- débat contradictoire, par organisation de la prise en compte des contre-positions minoritaires- consensus vérifié, en veillant à canaliser les effets pervers liés à la sociologie de groupe- information croisée, par briefings et débriefings- conscience collective des interfaces/interstices des fonctions de l'organisation- principe de non-punition des erreurs, pour en faciliter la prévention et l'analyse précoce- institutionnalisation des règles de fiabilité et traçage des écarts- sécurisation des communications, par standardisation, confirmation, explicitation- formation des individus aux mécanismes cognitifs, psychologiques et sociologiques (dits facteurs humains) qui entravent ou facilitent la prise de décisionJ'ai pour ma part particulièrement apprécié :- la présentation des neuf enchaînements principaux conduisant à pervertir la décision prise en groupe,- l'illustration du passage de la rationalité substantielle (qui présuppose une connaissance parfaite de la situation) à la rationalité procédurale (qui intègre la notion d'incertitude ou de risque)- les exemples à méditer sur la gestion des rémunérations et des promotions, sur le management par objectifs individuels.
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